Nicht mehr face-to-Face: "LG Chem On" (Foto: LG Chem)
Der Polymer-Konzern LG Chem (Seoul / Südkorea) hat für seine ABS-Kunden einen digitalen Customer-Relationship-Management (CRM)-Kanal gestartet: „LG Chem On“ ermöglicht das Suchen nach Produkten, Anfragen zur technischen Zusammenarbeit sowie das Erstellen von Musteranfragen und soll bis Ende des Jahres auch Bestellservices anbieten. Nach und nach soll der Kanal auf alle petrochemischen Produkte ausgeweitet werden, darunter PVC, Weichmacher und Acryl.
Alle Daten werden in Echtzeit bereitgestellt, um Kunden über den jeweiligen Status ihrer Bestellung zu informieren. Das neue System hat LG Chem zusammen mit dem CRM-Spezialisten Salesforce entwickelt.
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